Bij Tuckzy doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Op deze pagina lees je alles over verzending, levering en retourneren.
Verzenden
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden
- Verzending vindt uiterlijk plaats binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling
- Wij leveren in Nederland en België, tenzij anders aangegeven op de productpagina
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail
- Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres
- Zorg ervoor dat je adresgegevens correct en volledig zijn; wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of retourzendingen door foutieve adresgegevens
De vermelde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders. Uiteraard houden we je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
- Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren
- Retourneren kan door een e-mail te sturen naar info@tuckzy.nl
- Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer en de reden van retour (optioneel)
- Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt, schoon en onbeschadigd te zijn
- Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat worden geretourneerd
- Verzwaringsdekens hebben een hygiënisch karakter; producten die zichtbaar gebruikt, vervuild of beschadigd zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed
Kosten en terugbetaling
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen
- Na correcte ontvangst en controle van het retour ontvangen product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling
Vragen
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@tuckzy.nl. We helpen je graag verder.