In deze algemene voorwaarden lees je wat je van Tuckzy kunt verwachten en wat wij van jou verwachten. Deze algemene voorwaarden bevatten de afspraken die Tuckzy en jij met elkaar hanteren over jouw aankoop en gebruik van onze producten en diensten.
Lees de algemene voorwaarden goed door. Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Stel ze dan gerust via info@tuckzy.nl. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor onze eventuele partners en dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van bestellingen (zoals logistieke partijen).
Wie is wie?
1.1. Als je in deze verklaring ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoelen we de klant/gebruiker van onze webshop en diensten.
1.2. Lees je ‘Tuckzy’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, of ‘onze’, dan bedoelen we Rollce Trading, handelend onder de naam Tuckzy. Wij zijn gevestigd aan de Kievithof 16, 6029 TX Sterksel en bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 74484702. Ons btw-nummer is: NL167863903B02.
1.3. Met ‘product(en)’ bedoelen we alle producten die wij via onze webshop aanbieden, waaronder (maar niet beperkt tot) verstelbare verzwaringsdekens en toebehoren.
1.4. Met ‘overeenkomst’ bedoelen we de koopovereenkomst tussen jou en ons die tot stand komt via de webshop.
Je overeenkomst met Tuckzy
2.1. Hoe komt jouw overeenkomst met ons tot stand en wanneer zijn deze algemene voorwaarden van toepassing? Je kunt producten bij ons bestellen via de webshop. Dit doe je door een bestelling te plaatsen en de betaling te voltooien. Door de bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Zo komt onze overeenkomst tot stand.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die jij met ons aangaat via de webshop.
2.3. Is een bepaald onderdeel van deze algemene voorwaarden niet of niet meer geldig? Bijvoorbeeld doordat de wet is veranderd of doordat de bepaling is vernietigd bij een rechter? Dan blijven de andere bepalingen van de algemene voorwaarden wel geldig. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldig onderdeel dat zoveel mogelijk hetzelfde is als de ongeldige bepaling.
Bestellen
3.1. Je plaatst een bestelling door een product aan je winkelwagen toe te voegen, je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.
3.2. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail.
3.3. Wij mogen bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen als wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of andere onregelmatigheden.
3.4. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals een duidelijke prijsfout) binden ons niet. Als dit voorkomt, nemen we contact met je op.
Prijzen
4.1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
4.3. Kortingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en/of gedurende de aangegeven looptijd.
Betaling
5.1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
5.2. Je bestelling wordt verwerkt zodra wij de betaling hebben ontvangen of zodra de betaling door de betaalprovider is bevestigd.
5.3. Als een betaling mislukt of wordt teruggedraaid vóór verwerking, komt er geen overeenkomst tot stand en wordt er niet geleverd.
Levering
6.1. Wij leveren in Nederland en België, tenzij anders aangegeven in de webshop.
6.2. Wij doen ons best om binnen de op de website aangegeven levertijd te leveren. Levertijden zijn indicatief.
6.3. Overschrijding van een levertijd geeft jou niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. Uiteraard zoeken we wél samen naar een oplossing.
6.4. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Jij bent verantwoordelijk voor een juiste en volledige adresinvoer.
6.5. Als een pakket door onjuiste of onvolledige gegevens niet kan worden geleverd en retour komt, kunnen wij de extra kosten die daaruit volgen bij jou in rekening brengen.
Veilig gebruik (verzwaringsdekens)
7.1. Verzwaringsdekens zijn bedoeld voor verantwoord gebruik. Gebruik een verzwaringsdeken nooit op een manier die de ademhaling belemmert of bewegingsvrijheid beperkt.
7.2. Bij medische klachten, zwangerschap, ademhalingsproblemen, circulatieproblemen, claustrofobie, gebruik door minderjarigen of twijfel adviseren wij om eerst een arts of specialist te raadplegen.
7.3. Je gebruikt onze producten op eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onverantwoord gebruik in strijd met instructies of waarschuwingen.
Herroepingsrecht en retour (30 dagen)
8.1. Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (wij bieden hiermee een ruimere termijn dan het wettelijke minimum).
8.2. Tijdens de herroepingstermijn ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen hanteren en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
8.3. Wil je retourneren? Meld je retour aan via info@tuckzy.nl. Wij sturen je de retourinstructies.
8.4. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
8.5. Na correcte ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag (en eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, indien wettelijk van toepassing) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Hygiëne, waardevermindering en staat van retour
9.1. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen (zoals in een winkel), kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
9.2. Verzwaringsdekens hebben een hygiënisch karakter. Retour is alleen mogelijk als het product schoon, onbeschadigd en in originele staat wordt geretourneerd.
9.3. Producten die zichtbaar gebruikt, vervuild (zoals geur, vlekken, haren), beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk vergoeden.
9.4. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven.
Garantie en conformiteit
10.1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
10.2. Heb je een defect of klacht over een product? Neem contact op via info@tuckzy.nl en vermeld je ordernummer en duidelijke foto’s.
10.3. Garantie geldt niet bij schade door normaal gebruik, onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud, eigen aanpassingen of nalatigheid.
Aansprakelijkheid
11.1. Ontstaat schade van welke aard dan ook? Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en is maximaal gelijk aan het bedrag van jouw bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11.2. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, immateriële schade, smartengeld of schade door bedrijfsstagnatie.
11.3. We zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan in verband met informatie op onze website, bijvoorbeeld wanneer die onjuist of onvolledig blijkt te zijn, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
11.4. Wat als jij met jouw gebruik schade veroorzaakt bij derden? Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door misbruik of onjuist gebruik van het product. Worden wij door derden aangesproken en houdt dit verband met jouw handelen in strijd met deze voorwaarden, dan vergoed jij ons deze schade (met andere woorden: je vrijwaart ons hiervoor).
11.5. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Overmacht
12.1. Is er sprake van overmacht, dat wil zeggen een situatie waardoor wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen? Dan kun jij niet van ons eisen dat wij onze verplichtingen uitvoeren gedurende de overmachtssituatie. Ook zijn we jou geen schadevergoeding verschuldigd in verband met de niet-nakoming.
12.2. Onder overmacht verstaan we in ieder geval ook omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals storingen bij vervoerders, leveranciersproblemen, import- of douaneproblemen, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internetstoringen en andere niet aan ons toe te rekenen omstandigheden.
12.3. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Privacy & gegevensbescherming
13.1. Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en te leveren, contact met je op te nemen en onze dienstverlening te verbeteren.
13.2. Wij houden ons aan de AVG. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.
Intellectuele eigendom
14.1. Alle content op onze webshop (zoals teksten, foto’s, video’s, logo’s en ontwerpen) is van ons of in licentie bij ons in gebruik.
14.2. Het is niet toegestaan om zonder onze schriftelijke toestemming content te kopiëren, op te slaan, te verspreiden of te publiceren.
Geschillen
15.1. Wat doen we als we er samen niet uitkomen? Als we een geschil hebben, doen we ons best om samen met jou tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.
15.2. Op onze overeenkomst met jou en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien is het Nederlandse recht van toepassing.
Wijzigingen
16.1. Kunnen we de algemene voorwaarden wijzigen en wat dan? We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
16.2. Als een wijziging wezenlijk is, zullen we dit op de website kenbaar maken. Als je het niet eens bent met een wijziging, kun je de overeenkomst beëindigen door geen nieuwe bestelling meer te plaatsen. Plaats je na wijziging een nieuwe bestelling, dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent met de gewijzigde algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026